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Plan anual de soporte técnico

Una vez que contrata el plan de soporte técnico, puede empezar a realizar solicitudes que incluyan los trabajos puntuales, las solicitudes por correo y teléfono son gestionadas, respondidas dentro de 24 horas hábiles como máximo. Nuestro horario es de lunes a viernes de 9 a 18 horas, el servicio no está disponible los días sábados, domingos y feriados.

  • Plan de 50 horas anuales.
  • El fraccionamiento mínimo es de 60 minutos por solicitud.
  • El costo anual es de $ 1.000,00 por año + IVA.
  • El servicio no utilizado en el periodo contratado caduca y no otorga el derecho a utilizarlo en periodos posteriores.
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imageIntervención puntual de soporte técnico

Una ves consumidas las horas de soporte anuales se puede solicitar intervenciones puntuales, que es cualquier tipo de trabajo específico o gestión de instalación, mantenimiento, actualización y capacitación de la aplicación o equipo informático, que nos demande hasta una hora.

  • Por cada solicitud se considera y se cobra una intervención.
  • No es fraccionable el tiempo o sesión de trabajo.
  • El valor por cada hora de intervención es de $40 más IVA.
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