
Plan anual de soporte técnico
Una vez que contrata el plan de soporte técnico, puede empezar a realizar solicitudes que incluyan los trabajos puntuales, las solicitudes por correo y teléfono son gestionadas, respondidas dentro de 24 horas hábiles como máximo. Nuestro horario es de lunes a viernes de 9 a 18 horas, el servicio no está disponible los días sábados, domingos y feriados.
- Plan de 50 horas anuales.
- El fraccionamiento mínimo es de 60 minutos por solicitud.
- El costo anual es de $ 1.000,00 por año + IVA.
- El servicio no utilizado en el periodo contratado caduca y no otorga el derecho a utilizarlo en periodos posteriores.
Intervención puntual de soporte técnico
Una ves consumidas las horas de soporte anuales se puede solicitar intervenciones puntuales, que es cualquier tipo de trabajo específico o gestión de instalación, mantenimiento, actualización y capacitación de la aplicación o equipo informático, que nos demande hasta una hora.
- Por cada solicitud se considera y se cobra una intervención.
- No es fraccionable el tiempo o sesión de trabajo.
- El valor por cada hora de intervención es de $40 más IVA.